平野 愛

豊中市役所に社会福祉職として入職する前は任期付職員として、福祉事務所で生活保護のケースワーカーをしていました。生活保護受給者のお話を伺い、ニーズを把握したうえで適切な窓口をご案内したり、場合によっては各種手続きに同行したりと、生活全般のサポートを行ってきました。

そこで培った経験を生活保護以外の分野でも活かしたいと考え、豊中市の採用試験を受けました。

「こども総合相談窓口」として0歳から18歳未満の子どもと家庭に関わる相談をお聞きし、それぞれの課題の整理をサポートしています。相談を受けて適切な窓口に案内したり、必要な情報を提供したり、問題解決に向けて一緒に考えたりしています。

子どもの相談窓口として、電話で対応する「とよなかっ子ダイヤル」や「とよなかっ子ライン」も設置しています。その他、心理職員が相談をお聞きする「子育ての心の悩み相談」や子育てプログラムも開催しています。